e-Survey (IPAK, IKM) | <div style="border:1px solid #990000;padding-left:20px;margin:0 0 10px 0;"> <h4>A PHP Error was encountered</h4> <p>Severity: Notice</p> <p>Message: Undefined variable: nama_pengadilan</p> <p>Filename: views/halaman_pengadilan.php</p> <p>Line Number: 8</p> </div>

Data Responden SPKP

Nama

Umur / Jenis Kelamin *

Minimal 18 Tahun

tahun

Nomor HP *

+62

Contoh : 81211112222

Domisili *

Pendidikan *

Pekerjaan *

Layanan *

Terima kasih karena telah mengisi form survey persepsi kualitas pelayanan pada Direktorat Jenderal Badan Peradilan Umum.
Klik Kotak dibawah 'Saya bukan robot' sebagai verifikasi Anda sebagai manusia biasa bukan sebagai bot kemudian klik tombol SIMPAN DATA dibawah untuk menyimpan data survey Anda.

1	Apakah informasi pelayanan pada unit layanan ini tersedia melalui media elektronik (website, tulisan berjalan dll) maupun non elektronik (brosur, banner, poster dll) ? Tersedia pada media elektronik dan non elektronik Hanya pada media non elektronik Hanya pada media elektronik Tidak tersedia baik secara elektronik maupun non eletronik
2	Apakah persyaratan pelayanan yang diinformasikan sangat jelas dan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan pengadilan ? Syarat yang diminta petugas jelas dan sesuai dengan syarat yang ditetapkan secara tertulis Syarat yang diminta petugas jelas tetapi tidak sama dengan syarat yang ditetapkan secara tertulis Syarat yang diminta petugas kurang jelas Syarat yang diminta petugas tidak jelas dan tidak sesuai dengan syarat yang ditetapkan secara tertulis
3	Apakah prosedur/alur proses pelayanan yang ditetapkan pengadilan mudah untuk diikuti ? Informasi tentang prosedur/alur proses layanan sangat mudah dimengerti Informasi tentang prosedur/alur proses layanan mudah dimengerti Informasi tentang prosedur/alur proses layanan kurang mudah dimengerti Informasi tentang prosedur/alur proses layanan tidak mudah dimengerti
4	Apakah jangka waktu penyelesaian pelayanan yang diterima Bapak/Ibu sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan ini ? Sesuai Kurang Sesuai (lebih beberapa jam dari yang ditetapkan/diinformasikan pengadilan) Tidak Sesuai (lebih satu hari dari yang ditetapkan/ diinformasikan pengadilan) Sangat tidak sesuai (lebih dari beberapa hari)
5	Apakah tarif/biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkan pengadilan ? Membayar sesuai tarif yang tertulis/ ditetapkan dan jika tertulis gratis maka tidak ada biaya yang saya bayarkan ke pengadilan Tarif yang tertulis tidak jelas namun petugas selalu menginformasikan pembayaran sesuai ketentuan yang ditetapkan dengan menginformasikan aturannya Tarif yang ditentukan tidak jelas sehingga pembayaran sesuai permintaan petugas Tidak ada informasi tentang tarif sehingga membayar selalu berbeda dan tidak jelas
6	Apakah sarana prasarana pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan pengadilan memberikan kenyamanan/mudah digunakan ? Sistem online yang disediakan pengadilan sangat membantu, menghemat biaya, dan mempersingkat waktu Sistem online yang disediakan pengadilan sangat membantu, menghemat biaya, namun penggunaanya kurang mudah Ada sistem layanan online tapi malah lebih sulit dibanding langsung datang ke pengadilan Tidak ada layanan online pada pengadilan
7	Apakah petugas yang memberikan pelayanan pada pengadilan ini sangat membantu keperluan Bapak/Ibu dengan sigap ? Seluruh petugas pada pengadilan baik yang melayani langsung maupun melalui layanan online sangat membantu dengan cepat, ramah dan sopan Sebagian petugas pada pengadilan baik yang melayani langsung maupun melalui layanan online sangat membantu dengan cepat, ramah dan sopan Seluruh petugas pada pengadilan baik yang melayani langsung maupun melalui layanan online sangat membantu dengan cepat, namun kurang ramah dan sopan Petugas dalam melayani sangat lambat, kurang sopan dan tidak ramah
8	Apakah layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan/diakses ? Layanan pengaduan sangat mudah diakses dan segera ditanggapi Layanan pengaduan sangat mudah diakses tetapi tidak segera ditanggapi layanan pengaduan tidak mudah diakses dan tidak segera ditanggapi Tidak ada layanan pengaduan

MAHKAMAH AGUNG REPUBLIK INDONESIA

SPKP ZI

Survey Zona Integritas | Survey Persepsi Kualitas Pelayanan

1

Apakah informasi pelayanan pada unit layanan ini tersedia melalui media elektronik (website, tulisan berjalan dll) maupun non elektronik (brosur, banner, poster dll) ?

Tersedia pada media elektronik dan non elektronik

Hanya pada media non elektronik

Hanya pada media elektronik

Tidak tersedia baik secara elektronik maupun non eletronik

2

Apakah persyaratan pelayanan yang diinformasikan sangat jelas dan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan pengadilan ?

Syarat yang diminta petugas jelas dan sesuai dengan syarat yang ditetapkan secara tertulis

Syarat yang diminta petugas jelas tetapi tidak sama dengan syarat yang ditetapkan secara tertulis

Syarat yang diminta petugas kurang jelas

Syarat yang diminta petugas tidak jelas dan tidak sesuai dengan syarat yang ditetapkan secara tertulis

3

Apakah prosedur/alur proses pelayanan yang ditetapkan pengadilan mudah untuk diikuti ?

Informasi tentang prosedur/alur proses layanan sangat mudah dimengerti

Informasi tentang prosedur/alur proses layanan mudah dimengerti

Informasi tentang prosedur/alur proses layanan kurang mudah dimengerti

Informasi tentang prosedur/alur proses layanan tidak mudah dimengerti

4

Apakah jangka waktu penyelesaian pelayanan yang diterima Bapak/Ibu sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan ini ?

Sesuai

Kurang Sesuai (lebih beberapa jam dari yang ditetapkan/diinformasikan pengadilan)

Tidak Sesuai (lebih satu hari dari yang ditetapkan/ diinformasikan pengadilan)

Sangat tidak sesuai (lebih dari beberapa hari)

5

Apakah tarif/biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkan pengadilan ?

Membayar sesuai tarif yang tertulis/ ditetapkan dan jika tertulis gratis maka tidak ada biaya yang saya bayarkan ke pengadilan

Tarif yang tertulis tidak jelas namun petugas selalu menginformasikan pembayaran sesuai ketentuan yang ditetapkan dengan menginformasikan aturannya

Tarif yang ditentukan tidak jelas sehingga pembayaran sesuai permintaan petugas

Tidak ada informasi tentang tarif sehingga membayar selalu berbeda dan tidak jelas

6

Apakah sarana prasarana pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan pengadilan memberikan kenyamanan/mudah digunakan ?

Sistem online yang disediakan pengadilan sangat membantu, menghemat biaya, dan mempersingkat waktu

Sistem online yang disediakan pengadilan sangat membantu, menghemat biaya, namun penggunaanya kurang mudah

Ada sistem layanan online tapi malah lebih sulit dibanding langsung datang ke pengadilan

Tidak ada layanan online pada pengadilan

7

Apakah petugas yang memberikan pelayanan pada pengadilan ini sangat membantu keperluan Bapak/Ibu dengan sigap ?

Seluruh petugas pada pengadilan baik yang melayani langsung maupun melalui layanan online sangat membantu dengan cepat, ramah dan sopan

Sebagian petugas pada pengadilan baik yang melayani langsung maupun melalui layanan online sangat membantu dengan cepat, ramah dan sopan

Seluruh petugas pada pengadilan baik yang melayani langsung maupun melalui layanan online sangat membantu dengan cepat, namun kurang ramah dan sopan

Petugas dalam melayani sangat lambat, kurang sopan dan tidak ramah

8

Apakah layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan/diakses ?

Layanan pengaduan sangat mudah diakses dan segera ditanggapi

Layanan pengaduan sangat mudah diakses tetapi tidak segera ditanggapi

layanan pengaduan tidak mudah diakses dan tidak segera ditanggapi

Tidak ada layanan pengaduan